RÜCKGABERICHTLINIE

MASSGEFERTIGTES PRODUKT

Jeder ROXWALL-Rahmen wird auf Bestellung nach deinen Vorgaben gefertigt (Stadt, Zeit, Farben, Namen). Gemäß Artikel L221-28, 3° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) sind personalisierte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Retouren bei Sinneswandel werden nicht akzeptiert.

Fertigungsmangel

  1. Kontaktier uns unter hello@roxwall.fr mit deiner Bestellnummer und Fotos des Mangels
  2. Unser Team prüft deine Reklamation innerhalb von 48 Stunden
  3. Wird der Mangel bestätigt, schicken wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett
  4. Ersatz oder Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung

Deine gesetzlichen Garantien

Du genießt die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre, Art. L217-3 Code de la consommation) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 Code civil). Diese Garantien decken Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden oder das Produkt für seinen Gebrauch untauglich machen. Sie umfassen weder normalen Verschleiß noch Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.