POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

PRODUCTO A MEDIDA

Cada marco ROXWALL se fabrica bajo pedido según tus especificaciones (ciudad, tiempo, colores, nombres). De acuerdo con el artículo L221-28, 3° del Código de consumo francés, los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Defecto de fabricación

  1. Contáctanos en hello@roxwall.fr con tu número de pedido y fotos del defecto
  2. Nuestro equipo revisa tu reclamación en menos de 48h
  3. Si se confirma el defecto, te enviamos una etiqueta de devolución prepagada
  4. Sustitución o reembolso en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución

Tus garantías legales

Disfrutas de la garantía legal de conformidad (2 años, art. L217-3 del Código de consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (art. 1641 del Código civil francés). Estas garantías cubren los defectos existentes en el momento de la entrega o que hagan el producto impropio para su uso. No cubren el desgaste normal ni los daños derivados de un uso indebido.