CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: marzo de 2026
1. Objeto y productos
ROXWALL diseña y fabrica en Francia marcos hexagonales a medida destinados a alojar los parches finisher HYROX. Cada marco es un producto personalizado, fabricado según las especificaciones del cliente (ciudad, tiempo, fecha, colores, nombres). Dimensiones: 17,3 cm de ancho, 15 cm de alto, 1,2 cm de grosor, unos 35 g. Realizar un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales de venta.
2. Pedidos y pago
El pago íntegro se exige al realizar el pedido a través de Stripe (tarjeta bancaria). El pedido es firme y definitivo desde su validación. Los pedidos se procesan en 1 a 2 días laborables. La producción tarda 1 a 3 días laborables. No es posible ninguna modificación ni cancelación una vez iniciada la producción, ya que el producto se fabrica a medida según las especificaciones del cliente.
3. Envío
Enviamos a todo el mundo. Plazos indicativos tras el envío: Francia 2 días laborables, Europa 3 a 5 días, Internacional 5 a 18 días según la zona. Los gastos de envío se calculan y muestran antes del pago. La transmisión del riesgo se produce al entregar el paquete al transportista.
4. Derecho de desistimiento — Exclusión
De acuerdo con el artículo L221-28, 3° del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los productos ROXWALL. Cada marco se fabrica según las especificaciones del consumidor (ciudad, tiempo, colores, nombres) y constituye un bien claramente personalizado. En consecuencia, no se acepta ninguna devolución por simple cambio de opinión.
5. Garantía legal de conformidad
De acuerdo con los artículos L217-3 a L217-20 del Código de consumo francés, disfrutas de una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega. Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Durante los 12 primeros meses, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega. Pasado ese plazo, tú debes probar que el defecto existía en la entrega. En caso de defecto confirmado, procedemos a la sustitución o al reembolso del producto.
6. Garantía por vicios ocultos
De acuerdo con los artículos 1641 a 1649 del Código civil francés, puedes ejercer la garantía por vicios ocultos en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del vicio. El vicio oculto debe hacer el producto impropio para su uso o reducir tanto dicho uso que no lo habrías adquirido de haberlo sabido.
7. Reclamaciones y reembolsos
Cualquier reclamación por defecto de fabricación debe dirigirse a hello@roxwall.fr acompañada del número de pedido y de fotos del defecto observado. En caso de defecto confirmado, el reembolso se efectúa en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
8. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. De acuerdo con las disposiciones del Código de consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, puedes recurrir al servicio de mediación MEDICYS (www.medicys.fr). A falta de resolución amistosa, serán competentes exclusivamente los tribunales franceses.
9. Propiedad intelectual y marcas de terceros
ROXWALL es una marca independiente. ROXWALL no está afiliada, asociada, patrocinada ni aprobada por HYROX World GmbH. HYROX® es una marca registrada de HYROX World GmbH. El uso de la palabra «HYROX» en este sitio tiene como único objeto indicar el destino y la compatibilidad de los productos ROXWALL (marcos expositores para parches finisher), de acuerdo con el artículo L713-6 del Código de propiedad intelectual francés. Los marcos ROXWALL son accesorios independientes diseñados y fabricados en Francia.