POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

PRODUTO À MEDIDA

Cada moldura ROXWALL é fabricada por encomenda de acordo com as tuas especificações (cidade, tempo, cores, nomes). Em conformidade com o artigo L221-28, 3° do Código do Consumo francês, os produtos personalizados estão excluídos do direito de retratação. Nenhuma devolução por mudança de ideias é aceite.

Defeito de fabrico

  1. Contacta-nos em hello@roxwall.fr com o teu número de encomenda e fotografias do defeito
  2. A nossa equipa analisa a tua reclamação em 48h
  3. Se o defeito for confirmado, enviamos-te uma etiqueta de devolução pré-paga
  4. Substituição ou reembolso em 14 dias após a receção da devolução

As tuas garantias legais

Beneficias da garantia legal de conformidade (2 anos, art. L217-3 do Código do Consumo francês) e da garantia dos defeitos ocultos (art. 1641 do Código Civil francês). Estas garantias cobrem os defeitos existentes no momento da entrega ou que tornam o produto impróprio para a sua utilização. Não cobrem o desgaste normal nem os danos causados por má utilização.