CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Última atualização: Março de 2026
1. Objeto e produtos
A ROXWALL concebe e fabrica em França molduras hexagonais à medida destinadas a acolher os patches finisher HYROX. Cada moldura é um produto personalizado, fabricado de acordo com as especificações do cliente (cidade, tempo, data, cores, nomes). Dimensões: 17,3 cm de largura, 15 cm de altura, 1,2 cm de espessura, cerca de 35 g. A realização de uma encomenda implica a aceitação integral das presentes condições gerais de venda.
2. Encomendas e pagamento
O pagamento integral é exigido no momento da encomenda através da Stripe (cartão bancário). A encomenda é firme e definitiva assim que validada. As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis. A produção demora 1 a 3 dias úteis. Não é possível qualquer modificação ou cancelamento assim que a produção é iniciada, visto que o produto é fabricado à medida de acordo com as especificações do cliente.
3. Entrega
Entregamos em todo o mundo. Prazos indicativos após expedição: França 2 dias úteis, Europa 3 a 5 dias, Internacional 5 a 18 dias consoante a zona. Os custos de envio são calculados e apresentados antes do pagamento. A transferência de risco ocorre no momento da entrega à transportadora.
4. Direito de retratação, exclusão
Em conformidade com o artigo L221-28, 3° do Código do Consumo francês, o direito de retratação de 14 dias não se aplica aos produtos ROXWALL. Cada moldura é fabricada de acordo com as especificações do consumidor (cidade, tempo, cores, nomes) e constitui um bem claramente personalizado. Consequentemente, nenhuma devolução por simples mudança de ideias é aceite.
5. Garantia legal de conformidade
Em conformidade com os artigos L217-3 a L217-20 do Código do Consumo francês, beneficias de uma garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da data de entrega. Esta garantia cobre os defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. Durante os primeiros 12 meses, presume-se que o defeito existia no momento da entrega. A partir daí, cabe-te provar que o defeito existia aquando da entrega. Em caso de defeito confirmado, procedemos à substituição ou ao reembolso do produto.
6. Garantia dos defeitos ocultos
Em conformidade com os artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês, podes exercer a garantia dos defeitos ocultos no prazo de 2 anos a contar da descoberta do defeito. O defeito oculto deve tornar o produto impróprio para a sua utilização ou diminuir essa utilização a tal ponto que não o terias adquirido se tivesses conhecimento do mesmo.
7. Reclamações e reembolsos
Qualquer reclamação por defeito de fabrico deve ser dirigida para hello@roxwall.fr acompanhada do número de encomenda e de fotografias do defeito verificado. Em caso de defeito confirmado, o reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido, através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.
8. Lei aplicável
As presentes condições são regidas pela lei francesa. Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. Em conformidade com as disposições do Código do Consumo francês relativas à resolução amigável de litígios, podes recorrer ao serviço de mediação MEDICYS (www.medicys.fr). Na falta de resolução amigável, os tribunais franceses serão os únicos competentes.
9. Propriedade intelectual e marcas de terceiros
A ROXWALL é uma marca independente. A ROXWALL não é afiliada, associada, patrocinada ou aprovada pela HYROX World GmbH. HYROX® é uma marca registada da HYROX World GmbH. A utilização da palavra «HYROX» neste site tem por único objetivo indicar a destinação e a compatibilidade dos produtos ROXWALL (molduras de exposição para patches finisher), em conformidade com o artigo L713-6 do Código da Propriedade Intelectual francês. As molduras ROXWALL são acessórios independentes concebidos e fabricados em França.